保固服務

交貨驗收
​保固服務
  1. 完成簽收後的家具商品,將無法辦法退貨,即進入保固程序。

  2. 若為新品缺件,本公司向原廠商索件再海運回台,依廠商規則處理。若為新品瑕疵,本公司依原廠商規則處理,並提供在地維修保固服務

  1. 保固期限自貨到本公司台灣倉庫日期起生效,提供一年保固服務。當原始購買人轉售或轉讓該產品時,即為保固期限的終止期。客戶若需要保固服務時,請聯繫本公司了解服務內容。

  2. 保固範圍,針對物品非人為造成之結構性損壞,或非人為損壞,造成主要功能、機能失常等情形,待購買人將物品送回本公司後,進行保固修繕。

  3. 請提供相關問題清楚照片、標籤資訊與詳細問題說明。我們的服務人員會檢視您的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件,我們會進行商品維修服務。

  4. 若產品符合保固的條件,在不需支出特殊費用,我們將負擔維修、備用零件的費用。

  5. 若購買人要求物件送至國外原廠維修,須等候不定期間。送回國外原廠費用由購買人支付,修復後海運回台費用則由本公司支付。

  6. 本公司不負責由於器材損壞,造成直接或間接招致財物或人體之任何損失。

  7. 產品保固不適用於未經本公司授權的任何修改變更。

  8. 保固區域限台灣地區。

  9. 木製品部分,木紋色差、紋路差異或原廠刻意做舊處理,不適用於本辦法。

  10. 商品石材部分,天然石材顏色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本辦法。

  11. 商品之皮套、布套、抱枕、坐墊填充物,不適用於本辦法。

  12. 產品保固的法律權益,悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。

  13. ​本公司保留修正此商品保固條款之權利。

※下列情形將無法得到保固: 

  1. 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。

  2. 產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。

  3. 產品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於本產品保固。

  4. 產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。

  5. 產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。

  6. 展示品及特價品區所購買的商品不在保固範圍內。

  7. 品質保證、限原始購買人用,權益不得轉讓。

  8. 無法提示購買證明 (如:已收款通知之訂單確認信函或證明文件)。

  9. 其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。

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